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Vcf Comunicacion y Atencion Al Cliente Gs Bilingue

Vcf Comunicacion y Atencion Al Cliente Gs Bilingue

Pérez Feijoo,Héctor M.

Editorial:
Mcgraw Hill-Interamericana Gral.
Año de edición:
2012
ISBN:
978-84-481-8086-7
Páginas:
288
Encuadernación:
Bolsillo
41,80 €
IVA incluido
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Índice

1. Las organizaciones empresariales.2. El proceso de comunicación.3. La comunicación en la empresa.4. La comunicación no verbal.5. La comunicación oral.6. La comunicación telefónica.7. La comunicación escrita en la empresa. Modelos de comunicación escrita.8. Departamento de atención al cliente.9. El servicio posventa.10. El tratamiento de la información.

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