Vcf Comunicacion y Atencion Al Cliente Gs (Admon. finanz
Grado Superior
Ariza, Javier / Ariza, Juan
Actualización de contenido y didáctica, con buen material gráfico y recursos complementarios. Enfoque práctico del contenido, con ejemplos vinculados a la práctica profesional. Recursos y materiales digitales adecuados a la asignatura, con referencias ...
Sinopsis
Actualización de contenido y didáctica, con buen material gráfico y recursos complementarios. Enfoque práctico del contenido, con ejemplos vinculados a la práctica profesional. Recursos y materiales digitales adecuados a la asignatura, con referencias
Índice
<P><FONT size=2 face=Arial>1.La organización en la empresa. Proceso de información y comunicación<BR>2.La comunicación presencial en la empresa<BR>3.Comunicación telefónica y telemática. Las redes sociales<BR>4.Documentos escritos al servicio de la comunicación empresarial<BR>5.Tratamiento y envío de información empresarial<BR>6.Comunicación y atención comercial<BR>7.Gestión de conflictos y reclamaciones<BR>8.Servicio postventa y fidelización de clientes<BR>9.Caso práctico de simulación</FONT></P>
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